zu Beruf, Aus- und Weiterbildung
SachbearbeiterIn
Berufsbereiche: Büro, Marketing, Finanz, Recht, SicherheitAusbildungsform: mittlere und höhere Schulen
Berufsbeschreibung
SachbearbeiterInnen sind für administrative und organisatorische Tätigkeiten in einem Betrieb oder in öffentlichen Institutionen, z.B. Ämtern, verantwortlich. Sie können in unterschiedlichen Bereichen tätig sein, beispielsweise im Vertrieb, im Personalwesen, in der Beschaffung und Logistik, ebenso wie in der Produktion. Je nach Tätigkeitsbereich haben SachbearbeiterInnen unterschiedliche Aufgaben: Sie bearbeiten Aufträge, Anträge und andere Formulare und erstellen Angebote. Zudem nehmen sie Reklamationen entgegen, bearbeiten diese und leiten sie an die zuständigen Abteilungen weiter. Sie verwalten, sortieren und archivieren Dokumente und Akten und legen Karteien, wie z.B. Kundendateien an, die sie führen und warten.
Weiters sind SachbearbeiterInnen im Kundendienst tätig und betreuen die KundInnen persönlich, telefonisch oder per E-Mail. Sie nehmen ihre Anfragen entgegen, erteilen Auskünfte und versuchen, Probleme zu lösen. Sie nehmen auch Bestellungen entgegen und sorgen für ihre Dokumentation. Darüber hinaus sind sie für Abrechnungen zuständig, prüfen Zahlungseingänge und -ausgänge sowie Lieferscheine. Sie erledigen auch den Schriftverkehr und sind für die Koordination von Terminen verantwortlich. Sie behalten Fristen im Auge und stellen sicher, dass sie eingehalten werden. SachbearbeiterInnen erstellen auch Berichte und Statistiken, die beispielsweise zur Analyse der Leistung eines Unternehmens herangezogen werden.
Typische Tätigkeiten sind z.B.:
- Aufträge bearbeiten
- Angebote erstellen
- Reklamationen bearbeiten
- Dokumente und Akten verwalten
- Karteien anlegen
- KundInnen betreuen
- Bestellungen entgegennehmen
- Abrechnungen prüfen
- Korrespondenz führen
- Termine koordinieren
- Berichte und Statistiken erstellen
Hinweis: Die gezeigten Fotos stammen aus einem Berufsfeld und können daher vom beschriebenen Einzelberuf abweichen.
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Zeit- und Selbstmanagement
Äußeres Zeit- und Selbstmanagement:o Selbstanalyse – mein Zeitmanagement (ZM)o Zeit-Typ und persönlicher ZM-Stilo Die Zeitdiebe – und was dagegen tun?o „Lohnende“ Ziele setzeno ZM-Instrumente konkret – Selbstentlastungo Persönliche Maßnahmen – konkrete Umsetzungsschritteo Verbindlichkeiten schaffenInneres Zeit- und Selbstmanagement:o Umgang mit Hochs und Tiefs der Leistungsfähigkeito Stress lass´ nach – abschalten, regenerieren, konzentriereno Inneres Management als Voraussetzung für äußeres Managemento Tipps und Tricks für erfolgreiches inneres Managemento Erfolge füttern, Fehler verhungern lasseno Den inneren „Schweinehund“ streichelno Ausgewählte Schwerpunkte situativ je nach ZeitbudgetZiele:
Gezieltes Zeit- und Selbstmanagement hilft Ihnen Ihre Aufgaben so zu strukturieren und zu bearbeiten, dass Sie am Ende des Arbeitstages die wichtigsten Ziele erreicht haben und diese mit Erfolgsgefühl abschließen.In diesem Seminar erhalten Sie konkrete Impulse, um Ihre persönliche Zeitgestaltung weiter zu optimieren, Zeitpolster für wirklich Wichtiges zu gewinnen und die eigenen Energien und Ressourcen bestmöglich einzusetzen. Innere Kraft ist Voraussetzung für koordinierte äußere Aktivität.Zielgruppe:
Führungskräfte, Abteilungsleiter, selbständige SachbearbeiterVoraussetzungen:
keineInstitut:
mind & more Management & Education Services GmbHWo:
nach Vereinbarung -
Spezialisierung Office-Anwendungen
professionelles Arbeiten mit den dafür notwendigen Tools und DarstellungsmöglichkeitenZiele:
professionelle Anwendung in der BerufspraxisVoraussetzungen:
gute Kenntnisse kfm. Schriftverkehr und Rechnungswesen, Zahlenverständnis, Tabellenkalkulation, Textverarbeitung, PräsentationInstitut:
Heichenwälder Schulungszentrum GesmbHWo:
1010 Wien, Wiesingerstr. 6 -
MS Power Point Grundlagen - ECDL Modul 5
Ziele:
Professionelle Präsentationsunterlagen erstellen, Arbeiten mit d.Fensteroberfläche, Erstellen v. Folien anhand v.Vorlagen, individuelle Gestaltungsmöglichkeiten, Einbinden v.Cliparts, Grafiken,Erstellen v. animierten Bildschirmpräsentationen, uvm.Zielgruppe:
TN, die eigene Präsentationen erstellen wollen, z.B. SektretärInnen, SachbearbeiterInnen, Mitarbeiter v. Marketing u.VerkaufsabteilungenInstitut:
Volkshochschule Fischamend -
MS Access Grundlagen - ECDL Modul 6
Ziele:
Mit MS Access erstellen Sie die zentrale Schaltstelle für Ihre gesamte Informationswelt. Für Kundendaten od.für private CD - od. Videosammlung, alle Arten v.Informationen lassen sich professionell mit MS Access verwalten. Grundlagen einer relationalen Datenbank, Entwurf u. Definition v. Tabellen, Felddatentypen, Primärschlüssel, Definieren v. Beziehungen u. Indizes, Arbeiten mit Tabellen, Erstellen u. Gestaltung v. Eingabeformularen u. Berichten, Abfragen erstellen.Zielgruppe:
TN, die das Programm für die tägliche Arbeit zB. SekretärInnen, SachbearbeiterInnen, benützen.Institut:
Volkshochschule Fischamend -
PC-Grundlagen und Internet-Grundlagen
Dieser Fernkurs PC Grundlagen und Internet Grundlagen wurde speziell für Anfänger entwickelt, die ihre ersten Schritte in der digitalen Welt gehen oder ihre grundlegenden Computerkenntnisse auffrischen möchten. In einer zunehmend vernetzten Welt ist es unerlässlich, sich sicher und effizient am Computer zu bewegen – sei es im Alltag, im Beruf oder in der Freizeit. Unser Fernkurs PC-Grundlagen und Internet-Grundlagen bietet eine umfassende Einführung in die wichtigsten Bereiche der Computertechnologie. Du lernst im Rahmen der Computer Grundlagen die grundlegenden Funktionen von Hardware und Software kennen, erfährst, wie Betriebssysteme und Dateiverwaltung effizient genutzt werden, und bekommst praktische Anleitungen zur Installation und Verwaltung von Software. Zusätzlich erwirbst Du wertvolle Fähigkeiten in der digitalen Kommunikation, der sicheren Internetnutzung sowie der Einrichtung und Verwaltung von Netzwerken. Ein besonderer Fokus liegt auf der Sicherheit im Internet, damit Du Dich im digitalen Raum sicher und souverän bewegen kannst. Du lernst, wie Du Dich vor Bedrohungen wie Viren und Phishing schützt, sichere Passwörter erstellst und Deine Privatsphäre im Netz wahrst. Darüber hinaus lernst Du, wie Du E-Mails professionell verwaltest, Cloud-Dienste nutzt und Online-Zusammenarbeitstools effektiv einsetzt. Am Ende des Kurses bist Du in der Lage, einen Computer sicher und produktiv zu nutzen, digitale Kommunikationswege effizient zu gestalten und ein Heimnetzwerk eigenständig einzurichten. Unser praxisorientierter Ansatz stellt sicher, dass Du die erlernten Fähigkeiten sofort im Unternehmen oder zuhause anwenden kannst.Ziele:
PC Grundlagen und Internet GrundlagenZielgruppe:
Sachbearbeiter, BüromanagerVoraussetzungen:
Gute DeutschkenntnisseInstitut:
Professionals Online Akademie für Sales und MarketingWo:
online -
Schadenersatzrecht in der automotiven Praxis 2010
Einführung in das Schadenersatzrecht, Darstellung des Aufbaus und Hinweis auf Haftungsfallen in der Praxis;- Haftungsumfang für Zulieferer bei Rückholaktionen- Rückgriff auf Zulieferer bei Produkthaftungsansprüchen- Schadenersatz bei Streik- Folgen und Fallen von Just in Time-Vereinbarungen- Kosten bei Produktionsstillstand- Unterschied zwischen Schadenersatz und Gewährleistung- Risiken bei Anerkennung von Allgemeinen GeschäftsbedingungenZiele:
Überblick über Schadensersatzrecht und übliche Praxisfälle in der Automobilindustrie; Absicherung während Vertragsverhandlungen, Erkennen von „Rechtlichen“ Fallen, richtige Formulierungen von Standardbedingungen, Entwickeln von Gegenstrategien u.v.m.Zielgruppe:
Geschäftsführung, Management, Rechtsabteilung, Sachbearbeiter, Projektleiter; Geschäftsführer und Vorstände von Automobilzulieferbetrieben, Marketing- und Vertriebsleiter bzw Qualitätsmanager, Produktionsleiter, Leiter für Forschung und Entwicklung aus dem ZulieferbereichVoraussetzungen:
keineInstitut:
Automotive Academy StyriaWo:
TMC Grambach Teslastrasse 2, 1. Stock über Restaurant Rossi 8074 Grambach -
Ausbildung zur Sachbearbeiterin für den Verkaufsinnendienst
Telefonische Kundenbetreuung, Offerterstellung und Bedarfsverfolgung, Englisch, Bearbeiten von Anfragen und Bestellungen, Preisverhandlungen, Auftragsabwicklungen, Rekalamtionsbearbeitung, Fakturierung, Kfm. Rechnen, Ausarbeiten von Präsentationen und ProduktunterlagenZiele:
Erwerb einer ZusatzqualifiaktionZielgruppe:
Frauen, UmsteigerinnenVoraussetzungen:
EDV Kenntnisse und Büroerfahrung -
Ausbildung zur Sachbearbeiterin für den Verkaufsinnendienst
Telefonische Kundenbetreuung, Offerterstellung und Bedarfsverfolgung, Englisch, Bearbeiten von Anfragen und Bestellungen, Preisverhandlungen, Auftragsabwicklungen, Rekalamtionsbearbeitung, Fakturierung, Kfm. Rechnen, Ausarbeiten von Präsentationen und ProduktunterlagenZiele:
Erwerb einer ZusatzqualifiaktionZielgruppe:
Frauen, UmsteigerinnenVoraussetzungen:
EDV Kenntnisse und BüroerfahrungInstitut:
Verein Frauenpower Karriere- und Persönlichkeitsentwicklung für FrauenWo:
8230 Hartberg, Michaelig. 44/1 -
Diplomierte*r Mentaltrainer*in
Als Absolvent*in des Lehrgangs Diplomierte*r Mentaltrainer*in verfügst du über die Kompetenz, wissenschaftlich und fachlich fundiertes Mentaltraining erfolgreich durchzuführen. Unternehmen suchen immer mehr nach neuen Wegen, um den Spagat aus Performance und Stress zu schließen. Führungskräfte in Wirtschaft, Industrie und Handel, Abteilungsleiter*innen, Personalleiter*innen, Mitarbeiter*innen im Sozial- und Gesundheitssektor, Bildungsbereich sowie Geschäftsführer*innen unterschiedlicher Branchen werden befähigt, mentale Stärke zu entwickeln und aufrecht zu erhalten, sich selbst und andere zu motivieren, Ziele konsequent zu verfolgen sowie Balance und Ausdauer zu erreichen. Weiters hilft Mentaltraining Familien, Sportler*innen und Selbständigen ihre Lebensziele zu erkennen, zu fokussieren und zu realisieren. Methoden des Mentaltrainings unterstützen bei der Formulierung und Fokussierung von Zielen. Mentaltraining ermöglicht, Kreativität anzuregen, sowie die Motivation, Konzentration und Leistungsfähigkeit zu steigern. Mentaltraining unterstützt dabei, blockierende Gedankenmuster zu erkennen und Gedanken bewusst positiv zu gestalten. Du lernst die biologischen, psychologischen und neuropsychologischen Grundlagen und Erkenntnisse des Mentaltrainings kennen. Die kennst die Wahrnehmungs- und Repräsentationssysteme der fünf Sinneskanäle und deren Bedeutung für Kommunikation und Visualisierung. Du kannst deine Körpersprache gezielt einsetzen und beherrschst Denkstrategien und Wertesysteme, um für Gesprächspartner*innen gut verständlich zu sein. Du kannst positive Affirmationen formulieren, kreatives Denken und Visualisieren anwenden, sowie Motivationsstrategien entwickeln und Zielebilder erstellen. In der Weiterbildung erwirbst du wertvolle Techniken und Kenntnisse, um Mentaltraining erfolgreich anzuwenden. Du kannst das Wissen über mentales Training bestens in deinen bisherigen Tätigkeitsbereich integrieren oder auch mit anderen Berufsfeldern kombinieren. Die Weiterbildung umfasst einen strukturierten wöchentlichen Schulungsplan mit fixen Kurszeiten. Die Lernzeit wird über die gesamte Förderperiode genau erfasst, und die Anwesenheiten werden wöchentlich dokumentiert. Teilnehmende können je nach Wunsch 5 bis 20 Stunden Live-Unterricht pro Woche besuchen. Der Nachweis der Teilnahme an Seminarzeiten sowie die Lernzeiterfassung stehen getrennt zur Verfügung, inklusive einer wöchentlichen Übersicht über Plus- und Minusstunden. Die Weiterbildung beinhaltet einen interaktiven Live-Seminar-Unterricht unter Aufsicht von Trainer*innen. Hausarbeits- bzw. Mitarbeitsleistungen sind erforderlich. Pro Kurs ist eine einstündige Online-Prüfung vorgesehen. Zusätzlich sind ein detailliert beschriebener Lernzielkatalog, ein Kostenvoranschlag sowie ein schriftlicher Bericht zur arbeitsmarktpolitischen Relevanz verfügbar. Die Weiterbildung ist qualitätsgesichert. Unsere 4 Zeitmodelle: Modell 1 - Vollständiger Online-Live-Unterricht. Modell 2 - Online-Live-Unterricht mit dokumentierter Selbstlernzeit. Modell 3 - Mischvariante. Modell 4 - Vollständig freie Zeiteinteilung.Zielgruppe:
Verwaltungsmitarbeiter*innen, -Leiter*innen und Sachbearbeiter*innen Mitarbeiter*innen von öffentlichen und Verwaltungseinrichtungen, die sich weiterentwickeln wollen Betriebswirt*innen Jurist*innen Sozialwissenschaftler*innen Diplomierte Sozialarbeiter*innen Absolvent*innen von einschlägigen Fachhochschulen Psycholog*innen Führungskräfte diverser Ebenen Personal- und Organisationsentwickler*innen Eltern in Karenz, Wiedereinsteiger*innen und alle Personen, die sich für eine Managementfunktion im Non-Profit-Bereich qualifizieren möchten Personen mit einer kaufmännischen AusbildungVoraussetzungen:
Offen für alle Interessierten an beruflicher Aus- und WeiterbildungInstitut:
Wirtschaftsakademie WienWo:
Live-Online -
Diplomierte*r Rhetorik- und Kommunikationstrainer*in
Als Absolvent*in des Lehrgangs Diplomierte*r Rhetorik- und Kommunikationstrainer*in verfügst du über die Kompetenz, Menschen eine lösungsorientierte, konfliktfreie und erfolgreiche Kommunikation zu lehren und sie dabei zu unterstützen, durch bewusstes Kommunizieren ihrem Leben mehr Qualität zu geben. Rhetorik- und Kommunikationstrainer*innen sind Trainer*innen der Meisterklasse. Sie können Botschaften überzeugend und klar präsentieren, sie setzen Impulse und schaffen laufend Raum für Entwicklung. Mit diesen Kernkompetenzen sind sie auch für Unternehmen ein immer wichtiger werdender Faktor. Auch in Unternehmen, Institutionen und Organisationen entstehen immer komplexere Herausforderungen an die Kommunikationsprozesse und die Anforderungen an den*die Einzelne*n werden höher. Daher sind kompetente Rhetorik- und Kommunikationstrainer*innen gefragt, um genau diesen Herausforderungen gerecht zu werden und die Kommunikation zwischen Mitarbeiter*innen, Abteilungsleiter*innen und Geschäftsführer*innen auf eine erfolgsversprechende Ebene zu führen. Die Weiterbildung umfasst einen strukturierten wöchentlichen Schulungsplan mit fixen Kurszeiten. Die Lernzeit wird über die gesamte Förderperiode genau erfasst, und die Anwesenheiten werden wöchentlich dokumentiert. Teilnehmende können je nach Wunsch 5 bis 20 Stunden Live-Unterricht pro Woche besuchen. Der Nachweis der Teilnahme an Seminarzeiten sowie die Lernzeiterfassung stehen getrennt zur Verfügung, inklusive einer wöchentlichen Übersicht über Plus- und Minusstunden. Die Weiterbildung beinhaltet einen interaktiven Live-Seminar-Unterricht unter Aufsicht von Trainer*innen. Hausarbeits- bzw. Mitarbeitsleistungen sind erforderlich. Pro Kurs ist eine einstündige Online-Prüfung vorgesehen. Zusätzlich sind ein detailliert beschriebener Lernzielkatalog, ein Kostenvoranschlag sowie ein schriftlicher Bericht zur arbeitsmarktpolitischen Relevanz verfügbar. Die Weiterbildung ist qualitätsgesichert. Unsere 4 Zeitmodelle: Modell 1 - Vollständiger Online-Live-Unterricht. Modell 2 - Online-Live-Unterricht mit dokumentierter Selbstlernzeit. Modell 3 - Mischvariante. Modell 4 - Vollständig freie Zeiteinteilung.Zielgruppe:
Verwaltungsmitarbeiter*innen, -Leiter*innen und Sachbearbeiter*innen Mitarbeiter*innen von öffentlichen und Verwaltungseinrichtungen, die sich weiterentwickeln wollen Betriebswirt*innen Jurist*innen Sozialwissenschaftler*innen Diplomierte Sozialarbeiter*innen Absolvent*innen von einschlägigen Fachhochschulen Psycholog*innen Führungskräfte diverser Ebenen Personal- und Organisationsentwickler*innen Eltern in Karenz, Wiedereinsteiger*innen und alle Personen, die sich für eine Managementfunktion im Non-Profit-Bereich qualifizieren möchten Personen mit einer kaufmännischen AusbildungVoraussetzungen:
Offen für alle Interessierten an beruflicher Aus- und WeiterbildungInstitut:
Wirtschaftsakademie WienWo:
Live-Online
Mehr Infos zu Weiterbildungen in der Weiterbildungsdatenbank
Mehr Infos zu Weiterbildungen in der Weiterbildungsdatenbank
- 21 fachliche berufliche Kompetenzen
-
2
Betriebswirtschaftliche Anwendungssoftware-Kenntnisse
-
Branchenübergreifende Unternehmenssoftware (1)
- Auftragsmanagement-Software
-
Branchenspezifische Unternehmenssoftware (1)
- Ready2order
-
Branchenübergreifende Unternehmenssoftware (1)
-
1
Betriebswirtschaftskenntnisse
- Kalkulation
-
4
Büro- und Verwaltungskenntnisse
-
Administrative Bürotätigkeiten (12)
- Ablage
- Arbeitszeiterfassung
- Archivierung von Dateien
- Bewirtung von BesucherInnen
- Datenzusammenstellung
- Empfang
- Office Management
- Postverwaltung
- Reiseabrechnung
- Schreiben von Standardbriefen
- Terminkoordination
- Zehnfingersystem
- Allgemeine Recherche
- Korrespondenzabwicklung
-
Telefonierkompetenz (2)
- Bedienung von Telefonanlagen
- Telefonauskunft
-
Administrative Bürotätigkeiten (12)
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1
Datenbankkenntnisse
- Datenbankadministration
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3
E-Commerce-Kenntnisse
-
E-Commerce-Software (4)
- E-Procurement Tools
- Hybris
- MOVEX-Software
- Salesforce
- M-Commerce
-
Elektronische Dienstleistungen in Branchen (4)
- E-Banking
- E-Procurement
- ELDA
- FinanzOnline
-
E-Commerce-Software (4)
-
5
EDV-Anwendungskenntnisse
-
Bürosoftware-Anwendungskenntnisse (4)
- Access-Anwendungskenntnisse
- Excel-Anwendungskenntnisse
- Outlook-Anwendungskenntnisse
- Word-Anwendungskenntnisse
- Datenspeicherungskenntnisse
- Intranet-Anwendungskenntnisse
-
Datenpflege (3)
- Datenerfassung
- Datenprüfung
- Stammdatenpflege
-
Internet-Anwendungskenntnisse (1)
- WordPress-Anwendungskenntnisse
-
Bürosoftware-Anwendungskenntnisse (4)
-
1
Hygienekenntnisse
- Vertrautheit mit Hygienevorschriften
-
1
Kenntnis berufsspezifischer Rechtsgrundlagen
-
Berufsspezifisches Recht (1)
- Grundlagen des Vergaberechts
-
Berufsspezifisches Recht (1)
-
1
Kundenbetreuungskenntnisse
-
Beschwerdemanagement (1)
- Reklamationsbearbeitung
-
Beschwerdemanagement (1)
-
2
Logistikkenntnisse
-
Materialwirtschaft (1)
- Bestellwesen
-
Lagerwirtschaft (1)
- Warenübernahme
-
Materialwirtschaft (1)
-
2
Managementkenntnisse
-
Compliance Management (1)
- Datenschutz-Compliance
-
Strategische Unternehmensführung (1)
- Marktorientierung
-
Compliance Management (1)
-
1
Marketingkenntnisse
-
Online-Marketing (3)
- Erstellung von Newslettern
- Newsletter versenden
- Webanalyse
-
Online-Marketing (3)
-
1
Multimediakenntnisse
-
Webdesign (1)
- Gestaltung von Onlineshops
-
Webdesign (1)
-
5
Rechnungswesen-Kenntnisse
-
Internes Rechnungswesen (2)
- Forderungsmanagement
- Mahnwesen
-
Finanzplanung (1)
- Budgetierung
-
Rechnungskontrolle (1)
- Fakturierung
-
Controlling (1)
- Immobilienbuchhaltung
-
Externe Rechnungslegung (2)
- Einnahmen-Ausgaben-Rechnung
- Vorbereitende Buchhaltung
-
Internes Rechnungswesen (2)
-
1
Reiseleitung und Reiseorganisation
-
Reiseplanung (1)
- Reisebuchung
-
Reiseplanung (1)
-
1
Sachbearbeitung
-
Auftragsabwicklung (3)
- Abwicklung der Bestellanforderungen
- Angebotseinholung
- Kontrolle der vertraglichen Leistungserbringung
-
Auftragsabwicklung (3)
-
3
Statistikkenntnisse
- Datenmanagement
-
Statistikerstellung (1)
- Erstellung von Verkaufsstatistiken
-
Statistik-Anwendungen (1)
- Analyse von Verkaufsstatistiken
-
1
Texterstellung und -bearbeitung
- Erstellung von Protokollen
-
1
Transportabwicklungskenntnisse
-
Transportadministration (1)
- Bearbeitung von Lieferpapieren
-
Transportadministration (1)
-
4
Verkaufskenntnisse
- Kassieren im Verkauf
- Verkaufsadministration
- Warenpräsentation
-
Verkaufstechnik (1)
- Verkaufsverhandlung
-
1
Vertriebskenntnisse
- Vertrieb von Dienstleistungen
- 7 überfachliche berufliche Kompetenzen
- IT-Affinität
- Kommunikationsstärke
- Kundenorientierung
- Organisationstalent
- Systematische Arbeitsweise
- Teamfähigkeit
- Zahlenverständnis
- 15 In Inseraten gefragte berufliche Kompetenzen
- Büro- und Verwaltungskenntnisse
- Kundenbetreuungskenntnisse
- Administrative Bürotätigkeiten
- Angebotserstellung
- Auftragsbearbeitung
- Basiswissen Buchhaltung
- Bestellwesen
- Datenpflege
- Englisch
- Fakturierung
- Korrespondenzabwicklung
- MS Office-Anwendungskenntnisse
- Office Management
- Reklamationsbearbeitung
- Terminkoordination
Hinweis: Die gezeigten Fotos stammen aus einem Berufsfeld und können daher vom beschriebenen Einzelberuf abweichen.



