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Terminal Guide (m/w)

Berufsbereiche: Handel, Logistik, Verkehr
Ausbildungsform: Kurz-/Spezialausbildung

∅ Einstiegsgehalt: ab € 2.340,- *

Beruf merken

* Die Gehaltsangaben entsprechen den Bruttogehältern bzw Bruttolöhnen beim Berufseinstieg. Achtung: meist beziehen sich die Angaben jedoch auf ein Berufsbündel und nicht nur auf den einen gesuchten Beruf. Datengrundlage sind die entsprechenden Mindestgehälter in den Kollektivverträgen (Stand: 2023). Eine Übersicht über alle Einstiegsgehälter finden Sie unter www.gehaltskompass.at. Die Mindest-Löhne und Mindest-Gehälter sind in den Branchen-Kollektivverträgen geregelt. Die aktuellen kollektivvertraglichen Lohn- und Gehaltstafeln finden Sie in den Kollektivvertrags-Datenbanken des Österreichischen Gewerkschaftsbundes (ÖGB) und der Wirtschaftskammer Österreich (WKÖ).

Berufsbeschreibung

Terminal Guides sorgen für den reibungslosen Ablauf am Terminal und erteilen den Fluggästen und BesucherInnen an den Informationsschaltern Auskünfte, zum Beispiel zu Abflügen und Landungen, Verspätungen, Zollbestimmungen oder Parkmöglichkeiten am Flughafen. Sie sind außerdem verantwortlich für Ansagen und Aufrufe im Terminal und unterstützen die PassagierInnen bei der Bedienung der Self-Check-In-Automaten.

Terminal Guides sind auch für den störungsfreien Passagierfluss verantwortlich. Dafür überprüfen sie die Funktionstüchtigkeit von Rolltreppen und Aufzügen, melden Störungen an die verantwortliche Stelle und sorgen für eine neue Wegführung. Außerdem unterstützen sie die Feuerwehr, Polizei und Rettung bei Einsätzen am Flughafen. Typische Tätigkeiten sind z.B.:

Passagieren bei Problemen helfen
Fragen der Fluggäste beantworten
Sauberkeit der Gebäude kontrollieren
Verlorene Gepäckstücke ausfindig machen
Passagierfluss kontrollieren
Informationsschalter betreuen

Terminal Guide (m/w) im Berufslexikon

Ausbildungen (0)

Mehr Infos zu Ausbildungen im Ausbildungskompass

Weiterbildungen (0)

Mehr Infos zu Weiterbildungen in der Weiterbildungsdatenbank

Berufliche Kompetenzen (21)

8 fachliche berufliche Kompetenzen
2 EDV-Anwendungskenntnisse
- Datenpflege (1)
  - Stammdatenpflege
- Bürosoftware-Anwendungskenntnisse (2)
  - Tabellenkalkulationsprogramme-Anwendungskenntnisse
  - Textverarbeitungsprogramme-Anwendungskenntnisse
1 Fremdsprachenkenntnisse
- Englisch
1 Kenntnis berufsspezifischer Rechtsgrundlagen
- Berufsspezifisches Recht (1)
  - Grundlagen des Luftrechts
2 Kundenbetreuungskenntnisse
- Beschwerdemanagement
- Schaltertätigkeit
1 Nachrichten- und Telekommunikationstechnik-Kenntnisse
- Hochfrequenztechnik (1)
  - Sprechfunktechnik
2 Reiseleitung und Reiseorganisation
- Verkauf von Reisen (1)
  - Verkauf von Flügen
- Reiseplanung (1)
  - Buchung von Flügen
1 Servierkenntnisse
- Service (1)
  - Flughafen-Lounge-Service
3 Transportabwicklungskenntnisse
- Luftverkehr (11)
  - Betankung von Flugzeugen
  - Bodenservice am Flughafen
  - Flugansage
  - Fluginformationsdienst
  - Flugscheinverkauf
  - Flugzeugabfertigung
  - Flugzeugeinweisung
  - Gangwaybereitstellung auf Flughäfen
  - Lost and Found Schalterbetreuung
  - PassagierInnenabfertigung
  - Unterstützung bei Self-Service-Automaten
- Personentransport (2)
  - Fahrkartenkontrolle
  - Fahrkartenverkauf
- Gütertransport (2)
  - Frachtabfertigung
  - Luftfracht

3 überfachliche berufliche Kompetenzen
Interkulturelle Kompetenz
Kommunikationsstärke
Organisationstalent

10 In Inseraten gefragte berufliche Kompetenzen
Schichtarbeit
Bereitschaft zur Schichtarbeit
Fremdsprachenkenntnisse
Körperliche Belastbarkeit
Bürosoftware-Anwendungskenntnisse
Frachtabfertigung
Gepäckabfertigung
Luftfracht
PassagierInnenabfertigung
Personentransport

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