MarketingmanagerIn im Tourismus

MarketingmanagerInnen im Tourismus sind dafür verantwortlich, die Bekanntheit von Tourismus- und Freizeitangeboten zu steigern und diese am Markt zu positionieren. Dazu entwickeln sie Marketing- und Werbekonzepte für Hotels, Reiseveranstalter, Buchungsplattformen, Verbände, Destinationen, Regionen und andere Anbieter im Tourismusbereich. Eine Marketingstrategie kann z.B. Informationsmaterialien, Inserate, Kataloge, Webauftritte, Suchmaschinenoptimierung, Mailings, Social-Media-Kampagnen oder Veranstaltungen beinhalten. 

Um die Marketingaktivitäten optimal zu gestalten, führen MarketingmanagerInnen im Tourismus zunächst Markt- und Zielgruppenanalysen durch. Beispiele für Zielgruppen sind Familien, Paare, Alleinreisende, SeniorInnen, Erholungssuchende, KulturtouristInnen oder AktivurlauberInnen. Anhand der Ergebnisse gestalten sie passende Konzepte sowie Kommunikationsstrategien und setzen diese um. Im Zuge der Planung von Marketingmaßnahmen legen sie konkrete Ziele fest, beispielsweise die Steigerung von Buchungszahlen. Die Erfolgskontrolle der Marketingmaßnahmen ist ebenfalls ein wichtiger Teil ihrer Arbeit.

Neben der Planung, Gestaltung und Umsetzung von Marketingkampagnen besuchen MarketingmanagerInnen im Tourismus regelmäßig Fachmessen und pflegen Branchenkontakte, um sich über neue Tourismustrends und Konkurrenzangebote zu informieren. Wichtige Themen im Tourismus sind beispielsweise Nachhaltigkeit und Ökotourismus, etwa in Hinblick auf umweltfreundliche Hotels und klimaneutralen Transport, sowie die zunehmende Digitalisierung. So wird beispielsweise immer häufiger Künstliche Intelligenz bei der Reiseplanung und auch im Kundenservice eingesetzt. MarketingmanagerInnen im Tourismus müssen stets über aktuelle Entwicklungen auf dem Laufenden sein, um Marketingkonzepte gezielt ausrichten zu können.

Typische Tätigkeiten sind z.B.:

• Marketingkonzepte für touristische Angebote erstellen
• Zielgruppen und Tourismusmärkte analysieren
• Marketingziele festlegen und kontrollieren
• Kommunikationsstrategien planen, koordinieren und steuern
• Marketingmaßnahmen umsetzen
• Budgetpläne erstellen
• Kosten kontrollieren
• Fachmessen besuchen

MarketingmanagerIn im Tourismus im Berufslexikon